Última actualización: Junio de 2026

En Jerlly (en adelante, "el Sitio Web"), nos tomamos muy en serio la seguridad y privacidad de nuestros usuarios. Por ello, de estricto cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador, ponemos a tu disposición la presente Política de Privacidad para informarte de manera clara y transparente sobre cómo recopilamos, tratamos, almacenamos y protegemos tus datos personales.

Al navegar en nuestro sitio web, llenar formularios o realizar una compra, declaras conocer y aceptar las prácticas descritas en este documento.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

La persona responsable de la recopilación y tratamiento de tus datos personales es la titular y fundadora de la marca Jerlly, con domicilio en la ciudad de Quito, Pichincha, Ecuador, y con correo electrónico de contacto oficial: info@jerlly.com.

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Para poder gestionar tus solicitudes, cotizaciones y procesar las compras de nuestras obras de arte personalizadas, recopilamos la siguiente información indispensable proporcionada directamente por ti:

• Nombre y apellido.

• Correo electrónico.

• Teléfono de contacto.

• Dirección exacta para la entrega a domicilio.

• Archivos multimedia (fotografías de tus mascotas o imágenes de referencia para la ejecución de las pinturas).

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO (¿PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS?)

De acuerdo con los principios de la LOPDP, tus datos serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas:

1. Gestión comercial y entrega: Procesar tus órdenes de compra, validar el diseño digital previo, pintar las obras personalizadas y coordinar el envío físico de tus lienzos.

2. Fines informativos y de mercadeo: Utilizar tu correo electrónico o número telefónico para enviarte actualizaciones sobre tu pedido, boletines de noticias, promociones exclusivas o el lanzamiento de futuras colecciones de obras originales de la artista. Puedes oponerte a estos envíos publicitarios en cualquier momento.

3. Soporte al cliente: Atender dudas, cotizaciones automáticas o consultas directas a través de nuestros canales de comunicación como WhatsApp o formularios web.

4. ALMACENAMIENTO Y TIEMPO DE CONSERVACIÓN

Tus datos personales y archivos de referencia se almacenan de forma segura en la base de datos interna de nuestro proveedor de alojamiento web (Hostinger) y en nuestros correos electrónicos de respaldo institucional.

Conservamos esta información de manera indefinida. Esto nos permite mantener un registro histórico de ventas, facilitar futuros procesos de compra si decides adquirir una nueva obra y conservar los antecedentes de diseño y composiciones artísticas previas asociadas a tu perfil.

5. TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS

En Jerlly aplicamos una política estricta de confidencialidad: no vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con ninguna empresa externa para fines publicitarios.

Sin embargo, para asegurar el correcto funcionamiento de la tienda en línea y la entrega de tus productos, compartimos datos de manera estrictamente necesaria con los siguientes encargados del tratamiento:

• Servientrega: Compartimos tu nombre, teléfono y dirección exacta para que puedan realizar la entrega física de tu paquete en cualquier provincia del Ecuador.

• Pasarelas de Pago: Tus datos financieros se procesan de forma encriptada y segura por las entidades bancarias o pasarelas autorizadas para el cobro con tarjeta de crédito/débito.

• Hostinger: Como la plataforma tecnológica proveedora donde se aloja el código y la base de datos de nuestro sitio web.

6. USO DE COOKIES Y HERRAMIENTAS DE RASTREO

Este Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico web y optimizar nuestras campañas publicitarias. Específicamente, hacemos uso de:

• Google Analytics: Para medir de forma estadística el comportamiento de las visitas dentro de la página web.

• Píxel de Meta (Facebook/Instagram): Para analizar el rendimiento de nuestros anuncios de arte personalizado y ofrecerte publicidad relevante basada en tus intereses. Puedes deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador web en cualquier momento.

7. TUS DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)

Como titular de los datos en el territorio ecuatoriano, la ley te otorga el derecho de controlar tu información. Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: Saber qué datos tuyos tenemos almacenados.

• Rectificación: Actualizar o corregir tus datos si son inexactos o incompletos.

• Cancelación/Eliminación: Solicitar que borremos de forma permanente tus datos personales de nuestras bases de datos.

• Oposición: Solicitar que dejemos de usar tus datos para fines informativos o publicitarios.

Para hacer efectivo cualquiera de estos derechos, solo debes enviar una solicitud escrita detallando tu requerimiento al correo electrónico oficial: info@jerlly.com. Atenderemos tu solicitud en los plazos establecidos por la normativa ecuatoriana.

8. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a futuras reformas de la LOPDP o cambios en la operatividad del negocio. Cualquier cambio será publicado de inmediato en esta misma sección de nuestro Sitio Web.

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